返品規則
交換、並びに返品は、商品到着より 14 日以内であれば承っております。オランダ国内、並びに EU 圏内での交換、返却は無料。EU 圏外の場合は、交換、返却にかかる送料等は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
交換は、同じ商品で違うサイズをご希望の場合のみ行っております。異なった商品をご希望の場合は、ご注文いただいた商品を返品頂き、新しいオーダーをしていただく事になります。
返品をご希望の際は、以下の手順に従ってください。
1 info@bananatime.com 宛に、オーダーナンバー、並びに返品ご希望の理由をご連絡ください。返品が承認されましたら、確認メールを送らせていただきます。オランダ国内、もしくは EU 圏内の場合は、メールにて返品用のシッピングラベルを送らせていただきます。
２ 返品される商品は、オリジナルのタグが付いたままで、お受け取りになった際のパッケージの状態で返却お願いいたします。商品にダメージや汚れがあったり、明らかに着用が見受けられる場合は、返却をお断りさせて頂く場合があります。ご了承ください。
３ お受け取りになった際の箱に、商品、並びに返品承認メールと請求書のコピーを同封頂き、指定の住所に発送お願い致します。弊社より送らせて頂いた、プリペイドのシッピングラベルをご使用の場合は、ラベルを箱に貼り付け、発送お願い致します。
４ お手数ですが、ご自身で商品発送のアレンジ（商品のピックアップ等）をお願い致します。
５ 返品された商品のコンディションを確認した後、15 日以内に返金をさせて頂きます。
弊社は、返品の際のダメージや紛失等に対しての責任を負いかねます。追跡ができる方法での発送（FedEx、 UPS、もしくは書留郵便等）をお願い致します。
ご注文いただいた際の送料、輸入品にかかった税金等の返金はできません。ご了承ください。